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第441章 互相尊重,顧客才是上帝 (第1頁(yè))

女人當(dāng)然不肯坐下,她更加大聲得唾沫橫飛:“我和你談什么?你這菜就是有問(wèn)題!我一吃就覺(jué)得不好!給老娘退錢(qián)!不然今天晚上你們店都不要想開(kāi)了!”周妤聽(tīng)了這話(huà)就覺(jué)得頭疼,她悄悄和張玉珍說(shuō)了幾句話(huà),讓張玉珍帶著幾個(gè)服務(wù)員去安撫別的顧客,然后溫聲說(shuō):“這位女士,您可以說(shuō)對(duì)我們的菜品不滿(mǎn)意,我們也許會(huì)在菜品上面給您相應(yīng)的補(bǔ)償,但是您也知道嘛,各花入各眼,每個(gè)人的喜好都是不一樣的,您要是只是自己覺(jué)得吃著不好就對(duì)我們持否定意見(jiàn),我們也是不能接受的呀!”她叫來(lái)了鄧志高:“你把進(jìn)貨單和樣品拿來(lái),再拿兩盅廚房里面?zhèn)渲聂~(yú)翅過(guò)來(lái)。”女人聽(tīng)了周妤的話(huà)氣不打一處來(lái):“你個(gè)開(kāi)店的還敢給我頂嘴!你不知道顧客是上帝嘛?我今天就是要退錢(qián),我還要讓你們因?yàn)檫@件事情出名!”周妤聽(tīng)了之后微微笑了笑,把臉上的口水給抹去了,淡淡道:“女士,話(huà)不能這樣說(shuō)的,顧客是上帝沒(méi)有錯(cuò),但是這都是基于我尊重您您也尊重我的情況下,我作為店家當(dāng)然就愿意給您提供最好的菜品和服務(wù)。”“可是您看啊,今天是大年初一對(duì)不對(duì)?這么好的日子,您大動(dòng)肝火對(duì)身體不好,其次就是我們店的員工也都是一些小姑娘,她們不過(guò)是給您上了菜,給您端了盤(pán)子,就被您這樣一頓訓(xùn)斥,她們心里也委屈呀!我一個(gè)做老板的,心里不能只裝著客戶(hù)呀!”https:“咱們都是現(xiàn)代社會(huì)的文明人了,有事情說(shuō)事情,也要講究證據(jù)對(duì)不對(duì)?要真是上帝來(lái)了也得聽(tīng)咱們主席的不是嘛!主席說(shuō)了凡事講究證據(jù)才能定論,您先別著急,我讓人去找證據(jù)了。”周妤說(shuō)這些話(huà)的時(shí)候也是滿(mǎn)腔的怒意,只是這是在她自己的店里,也不好發(fā)火。但是該說(shuō)的話(huà)她也一件不能落下!這人看著就像是來(lái)找麻煩的人,她要是忍了,今天大家伙的委屈就白受了。而這么多客人都看著的,她要是真退縮了,這口碑得掉一截!剛剛那幾個(gè)站在旁邊挨罵的服務(wù)員被人斥責(zé)的時(shí)候沒(méi)有哭,可是被周妤這樣護(hù)著的時(shí)候大家的眼睛都紅了。隔得不遠(yuǎn),大家伙幾乎都能聽(tīng)得見(jiàn)。有幾個(gè)客人也聽(tīng)見(jiàn)了周妤的話(huà),本來(lái)這件事情鬧這么大之后他們對(duì)粵本粵味也難免有了點(diǎn)別的想法,可是周妤這么一說(shuō),他們的心里也有了別扭。按理來(lái)說(shuō),他們都是客人,得一起維護(hù)彼此作為顧客的權(quán)益不是?可是周妤的話(huà)也不無(wú)道理,要是真的憑借一個(gè)人說(shuō)這個(gè)菜味道不好,質(zhì)量不好就給他賠禮道歉還賠錢(qián),那這家店還開(kāi)不開(kāi)的下去了?換言之,這樣的店老板是不是也是對(duì)自己的菜不自信所以菜退錢(qián)退的爽快?那他們這些人呢?是不是也說(shuō)句不好吃就行了?沒(méi)有這個(gè)道理的嘛!而且周妤的態(tài)度這么堅(jiān)定反而讓他們的心里有了底氣,那就是在

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