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第二天，在大堂經(jīng)理的陪同下，視察酒店的工作。
“今天的工作是，假如我們兩個是客人，站在客人的角度，體驗酒店的服務(wù)，王經(jīng)理你看怎么樣？”
“總經(jīng)理說的對”連聲附和
“王經(jīng)理，你扮演白天來的客人，我扮演晚上來的客人”
“好”王經(jīng)理在心理嘀咕：這女人玩什么花樣，難道她喜歡玩角色扮演？
看著王經(jīng)理拎著一個空的空的空的行李箱，大搖大擺向前臺走去，此時的前臺為4個，還有2個門童。
“總經(jīng)理視察工作，都給我機靈點，拿出你們最好的態(tài)度來”王經(jīng)理小聲的對著前臺說，前臺接待員紛紛打了個ok的手勢。
“總經(jīng)理我體驗好了，該您了”
“那我體驗晚上的客人，晚上前臺也是4個嗎？”
“不是，是兩個”朝著前臺方向比劃一下，兩個接待員，紛紛退下，只留下兩個前臺。
拎著行李箱，走向前臺“你好，我住三天有優(yōu)惠嗎？”前臺小姐面帶微笑的“您好，住三天是沒有優(yōu)惠的，住七天可以享受加送一天的服務(wù)，請問還有什么能幫您”“沒有了，謝謝！”“客人，您慢走！電梯在您左側(cè)”
王經(jīng)理在旁邊滿意的點了點頭。
“不錯，非常不錯，我一直不知道酒店有多少人，他們的職位是什么？你能打印一份名單給我嗎？”
“好的，您現(xiàn)在要嗎？”
“我今天有事，我先下班，我希望名單明天出現(xiàn)在我的辦公桌上”
“好的，您慢走”
看到你走后，三五個服務(wù)員圍過來，“剛才，總經(jīng)理在干什么”
“最近，干活小心點，她不像別的總經(jīng)理好糊弄。密切注意她在酒店有什么行動，一有情況，馬上向我匯報，都去忙吧！”
服務(wù)員異口同聲“明白了”望著聽話的服務(wù)員，滿意的點點頭，顏英明面你是總經(jīng)理，暗面我就是這酒店的老大！
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